Veelgestelde vragen omtrent je bestelling op flexa.nl

We hebben hieronder de meest gestelde vragen op een rijtje gezet maar indien je er niet uitkomt of toch een andere vraag over je order hebt, neem dan contact op met onze customer support afdeling. Technische vragen over onze merken kun je stellen aan onze technische adviseurs. Beide afdelingen zijn bereikbaar tijdens kantooruren. Je kunt ook altijd een bericht achterlaten via Facebook of Instagram.

Het lukt me niet om een product toe te voegen aan de winkelwagen

Wanneer je het product niet in je winkelmandje kunt plaatsen, dan hebben wij het product momenteel niet op voorraad. Houd onze website goed in de gaten; wij doen ons uiterste best het product spoedig weer op voorraad te hebben. Hierbij geldt dat onze Pure by Flexa ColorLab collectie alleen via onze Pure dealers verkocht worden.

Kleurtesters, kleurenwaaiers, brochures en ColourFutures boeken 

Van de Pure by Flexa ColorLab kleuren zijn in de verfspeciaalzaken kleurechte A4 stalen beschikbaar tegen een kleine vergoeding. Deze zijn niet online te bestellen. Er zijn wel Pure by Flexa ColorLab Kleurtesters te bestellen via de website, bekijk de Pure by Flexa ColorLab Kleurtester. Tevens bieden we ook uit onze andere collecties kleurtesters aan. Bij de testers zit een strookje meegeleverd waarop je de kleur kunt testen.

We bieden de volgende Flexa waaiers tegen een vergoeding aan;

Brochures over onze collecties zijn bij diverse verfdealers beschikbaar. We bieden deze digitaal alleen als PDF bestand aan. 


Met trots bieden we onze Flexa ColourFutures™ boeken aan. Hierin vertellen we hoe we wereldwijde trends vertalen naar inspirerende verfkleurenpaletten voor in huis. Elk jaar nodigt het Flexa ColorLab®, topontwerpers uit de hele wereld uit om te vertellen over opkomende trends binnen hun verschillende disciplines en branches. Deze informatie gebruiken onze Flexa Kleurexperts om vast te stellen waar mensen in huis behoefte aan hebben. Vervolgens kiest het Flexa ColorLab® hieruit de Kleur van het Jaar en worden speciale kleurpaletten samengesteld. 

Zolang de voorraad strekt, bieden we diverse jaargangen aan via flexa.nl

Vaak bereiken ons verzoeken van scholen en verenigingen voor gratis kleurmaterialen. Wij kunnen helaas niet aan dit soort verzoeken voldoen.

Levertijd

Wij doen ons best om bestellingen, op werkdagen besteld voor 21:00 uur, de volgende dag te leveren.

Kleurtesters besteld? Hierbij hanteren we een levertijd van 3-5 werkdagen. Daarbij kan het zijn dat de levertijd een dag langer duurt omdat het hierbij om een brievenbuspakket gaat.

Je ontvangt bij al onze orders een track & trace per e-mail om de leverdatum in de gaten te houden.

Hoe werkt de Flexa Kleurtester nu precies? Hoe krijg ik het beste testresultaat?

  1. Verwijder de sluitzegel.
  2. Knijp zachtjes in de Kleurtester tot er verf op de roller komt.
  3. Breng de verf direct aan op de muur die je wilt verven of op een stuk karton en plak deze met schilderstape op de muur. Gebruik de Flexa Kleurtester niet op een ondergrond met structuur of om reeds geschilderde muren bij te werken.
  4. Breng 1 à 2 lagen verf aan (tussen de lagen laten drogen).
  5. Beoordeel de kleur na droging, zowel bij daglicht als bij kunstlicht.

Tip: Als je de muur in de door jou gekozen kleur gaat overschilderen, schuur dan de randjes van je testvlak licht op voor het mooiste eindresultaat.

Ik heb minder Flexa Kleurtesters ontvangen dan aangevraagd. Krijg ik deze nagestuurd?

Nee, stuur een e-mail naar onlineverkopen@akzonobel.com met de volgende gegevens: 

  • je ordernummer (beginnend met NL)
  • je ontbrekende kleur
  • foto van de tester(s) die je hebt ontvangen

Je ontvangt uiteraard de ontbrekende kleur alsnog.

Ik heb een verkeerde Flexa Kleurtester ontvangen. Het is niet de kleur die ik heb aangevraagd. Wat nu?

Stuur een e-mail naar onlineverkopen@akzonobel.com met de volgende gegevens: 

  • je ordernummer (beginnend met NL)
  • je ontbrekende kleur
  • foto van de tester(s) die je hebt ontvangen

Je ontvangt uiteraard de juiste kleur alsnog.

 

De leveringstermijn (3-5 dagen) is voorbij. Hoe kan ik nagaan waar mijn bestelling blijft?

Vragen of opmerkingen over je bestelling? Neem contact met ons op via e-mail of via 071 711 9770 onder vermelding van je ordernummer. Via de ontvangen track & trace kun je nagaan waar je pakket is.

 

Kan ik de Flexa Kleurtester ook in de winkel kopen?

Flexa Kleurtesters uit de Flexa selecties Creations, Strak op de Muur, Strak in de Lak en Easycare zijn naast Flexa.nl, ook in de bouwmarkten te verkrijgen. Speciaal gemengde kleuren en Pure by Flexa ColorLab Kleurtesters zijn alleen online te bestellen.

Waar vind ik de Flexa Kleurtester geld terug actie?

Je vindt de actie hier terug.

Ik ben niet tevreden over de Flexa Kleurtester

Vervelend om te horen. Indien het een technische klacht betreft, kun je contact opnemen met onze afdeling Technische Voorlichting via 071 – 3082344. Zij kunnen je verder helpen. Indien je de verkeerde kleur hebt ontvangen of een andere vraag of opmerking hebt over de tester, kun je contact opnemen met onze customer support afdeling via onlineverkopen@akzonobel.com

Welk glansgraad heeft de verf in de Flexa Kleurtester?

De Flexa Kleurtester is voornamelijk ontwikkeld voor het testen van de kleur. De glansgraad van de verf in de Flexa Kleurtesters is (extra) mat.

 

In welke kleuren is de Flexa Kleurtester beschikbaar?

Kijk hier voor alle beschikbare kleuren.

Mag ik mijn (Kleurtester) order retour sturen?

Ja, dat mag. Je hebt recht om binnen 14 dagen je ongeopende order retour te sturen zonder opgave van reden. Indien je de verf/testers al hebt gebruikt, kun je deze niet meer retourneren. Indien je een blik verf of je tester overhoudt omdat je al de juiste kleur hebt gevonden, kun je deze volgens de retourprocedure retourneren. Houd er wel rekening mee dat eventuele verzendkosten niet vergoed worden. Om je retour aan te melden, heb je je ordernummer en e-mailadres nodig.

 

Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terugkrijg na het retour sturen?

Wanneer je zending is ontvangen, wordt je retour beoordeeld en indien je zending in goede orde is ontvangen wordt binnen 14 dagen het bedrag teruggestort.

Veilig en eenvoudig betalen ideal visa amex master card

Sorry, we couldn't find any results
Kleuren worden geladen, even geduld a.u.b.